WhatsApp für Immobilienmakler: Lead-Anzeigen, Besichtigungen und Nachfassen

In der Immobilienbranche entscheidet die erste Antwort darüber, wer die Besichtigung bekommt. Ein Lead füllt am Sonntagabend ein Formular aus, drei Büros bekommen denselben Lead, und das, das innerhalb einer Minute auf WhatsApp antwortet, bleibt dem Käufer im Gedächtnis. Der Makler sitzt derweil im Auto, steht in einer Besichtigung oder telefoniert mit einem Verkäufer. Convelly schließt diese Lücke: Jeder Lead wird von selbst zum Kontakt, bekommt in Sekunden eine WhatsApp-Antwort, wird gefragt, was ein Makler fragen würde, landet in der richtigen Pipeline beim richtigen Makler und wird nachgefasst, wenn er still wird. Der Leitfaden WhatsApp für Immobilienmakler behandelt das allgemeine Vorgehen, und die Sammlung der WhatsApp-Playbooks nach Branche zeigt, wie es sich für andere Betriebe unterscheidet.

Von der Lead-Anzeige zum WhatsApp-Gespräch in Sekunden

Schalten Sie eine Lead-Anzeige auf Facebook oder Instagram, und jede Person, die das Formular ausfüllt, wird von selbst zu einem Kontakt in Convelly, mit ihren Antworten im Datensatz. Sie können sie in eine Pipeline legen und innerhalb von Sekunden auf WhatsApp begrüßen, ohne einen Finger zu rühren. Von Facebook-Lead-Formularen zum WhatsApp-Gespräch geht die Einrichtung durch. Anfragen, die als Instagram-DMs, Story-Antworten oder Kommentare kommen, landen im selben Posteingang, und ein Käufer, der heute auf Instagram und morgen auf WhatsApp schreibt, ist ein Kontakt mit einem Datensatz.

Die KI fragt, was ein Makler fragen würde

Die KI antwortet als Ihr Büro, mit Ihren Regeln und Ihrem Ton, in der Sprache, in der der Lead schreibt. Sie kann nach fehlenden Angaben fragen und sie im Kundendatensatz speichern, sodass Budget, gewünschte Lage, Zimmerzahl und Zeitrahmen in den Zusatzfeldern landen, die Sie definiert haben, statt in einem Chat, den niemand noch einmal liest. Laden Sie Ihre Exposés, FAQs und Bedingungen hoch, und die KI schlägt darin nach, wenn jemand nach einer Immobilie, den Gebühren oder dem Ablauf fragt. Fotos, Videos, Dokumente und Standorte laufen in beide Richtungen durch den Chat, Sprachnachrichten werden automatisch verschriftlicht, und fragt ein Lead etwas außerhalb der Regeln der KI, übergibt sie das Gespräch an einen namentlich bestimmten Makler, der den gesamten Verlauf sieht.

Den richtigen Lead an den richtigen Makler leiten

Nicht jeder Lead sollte an dieselbe Person gehen. Eine Automatisierung kann den Wert des Deals, die Quelle und jedes Zusatzfeld prüfen, bevor sie handelt, und verzweigen: Ein Käufer mit einem Budget über einem bestimmten Betrag geht an die Inhaberin, Mietanfragen gehen in den Posteingang Vermietung, alles andere an den nächsten verfügbaren Makler, reihum oder an die Person mit den wenigsten offenen Gesprächen. Sind manche Makler offline, gehen neue Gespräche nur an die, die online sind. Getrennte Posteingänge für Verkauf und Vermietung halten die beiden Geschäfte auseinander, jeweils mit eigenen Personen und eigenem Reaktionszeitziel. Der Beitrag zum automatischen Qualifizieren und Weiterleiten von Leads zeigt, wie Sie diese Regeln bauen, ohne sie zu überfrachten.

Besichtigungen wie Termine buchen

Eine Besichtigung ist in Convelly eine buchbare Leistung. Jeder Makler hat Arbeitszeiten, freie Tage und eine persönliche Buchungsseite, und eine Besichtigungsleistung trägt Zeit davor und danach für die Fahrt, sodass der Kalender nie zwei Besichtigungen an entgegengesetzten Enden der Stadt direkt hintereinander legt. Die KI kann eine Besichtigung im Chat aus der Live-Verfügbarkeit buchen, oder der Lead bucht auf der Seite; in beiden Fällen geht eine Erinnerung auf WhatsApp raus, in Ihrem eigenen Wortlaut, mit den Links zum Verschieben oder Absagen im Rahmen Ihrer Regeln. Ein Nichterscheinen kann eine Nachricht mit einem Link zum Neubuchen auslösen. Für Käufer aus der Ferne sind Videoanrufe eingebaut: ein Bildschirm zum Testen von Kamera und Mikrofon, ein Warteraum, den Sie steuern, Bildschirmfreigabe, um einen Grundriss durchzugehen, und ein Link, der automatisch in die Erinnerung kommt. Kurzes Video im Verkaufsgespräch behandelt die andere Seite davon, die Clips, die Sie schicken, bevor jemand vorbeikommt.

Pipelines für Käufer, Verkäufer und Vermietung

Convelly gibt Ihnen so viele Vertriebspipelines, wie Sie brauchen, jede mit eigenen Phasen und eigenen Markierungen für gewonnen und verloren: Käufer von Neuer Lead über Besichtigung gebucht und Angebot bis Gewonnen, Verkäufer von Bewertung angefragt bis Auftrag unterschrieben, Vermietung auf einem eigenen Board. Jeder Deal enthält Titel, Wert, Abschlusswahrscheinlichkeit, erwartetes Abschlussdatum, den verantwortlichen Makler, die Herkunft des Leads, Tags, die von Ihnen definierten Zusatzfelder, Notizen mit @Erwähnungen und einen Link zum Kontakt mit jedem Gespräch und jeder Besichtigung. Ziehen Sie Deals zwischen Spalten, bearbeiten Sie sie in einem Seitenbereich, ohne das Board zu verlassen, verschieben Sie viele auf einmal, filtern Sie nach Phase, Wert oder Makler und exportieren Sie jede Ansicht in eine Tabelle. Werte werden im gesamten Workspace in einer Währung angezeigt.

Die Phasen, die Sie wählen, entscheiden darüber, ob das Board Ihnen etwas sagt. Pipeline-Stufen, die zu Ihrem Verkauf passen hilft bei der Auswahl, Deal-Wert, Wahrscheinlichkeit und eine belastbare Prognose erklärt, wie die Zahlen ehrlich bleiben, und der Leitfaden zu Pipelines, Stufen und den Deals, die Sie wirklich abschließen, behandelt den Rest. Das Dashboard zeigt die Pipeline nach Phase mit der Zahl der Deals und ihrem Wert, und Elly, Ihre Assistentin, beantwortet Fragen wie „In welcher Phase steckt das meiste Geld?“ auf Zuruf.

Nachfassen bei Leads, die still geworden sind

Die meisten verlorenen Leads haben sich nicht für ein anderes Büro entschieden. Sie haben ein Exposé angefordert, „wir überlegen es uns“ geschrieben und nie wieder eine Nachricht bekommen. In Convelly kann ein Deal, der auf „Angebot gesendet“ verschoben wird, eine Automatisierung starten, die auf eine Antwort wartet und nach zwei Tagen Stille ein KI-Nachfassen mit einem Ziel wie „herausfinden, ob eine zweite Besichtigung gewünscht ist“ startet. Das Nachfassen schreibt jede Nachricht selbst, aus der echten Historie des Leads und Ihrem Ziel, in seiner Sprache, beachtet die 24-Stunden-Regel von WhatsApp und stoppt, sobald er antwortet. Das Gespräch zeigt jede gesendete Nachricht und den Grund dafür, und ein Makler kann es mit einem Klick abbrechen und übernehmen.

Gebaut für Makler unterwegs

Der gesamte Posteingang läuft auf iPhone und Android mit denselben Daten wie die Web-App, mit Live-Aktualisierung und Push-Benachrichtigungen für neue Nachrichten, Erwähnungen und Kanalprobleme. Ein Makler zwischen zwei Besichtigungen sieht den neuen Lead, liest die verschriftlichte Sprachnachricht, prüft die privaten Notizen einer Kollegin und antwortet oder lässt die KI weitermachen. Wer online ist, ist sichtbar und wird genutzt, um Gespräche klug zu verteilen. Jedes Büro ist ein eigener Workspace mit eigenen Personen und Daten, und Admins entscheiden, wer Mitglied ist.

Was es kostet und was Ihnen gehört

Die Pläne unterscheiden sich in der Zahl der Personen, Kanäle, Kunden, Pipelines und Automatisierungen, mit Zusatzoptionen für mehr, wie auf der Preisseite aufgeführt. Ihre Kontakte und Deals gehören Ihnen: Exportieren Sie jede gefilterte Liste als Tabelle, wann immer Sie möchten, und die Marketing-Erlaubnis jedes Kontakts wird mit Zeitpunkt und Art gespeichert.